04Customer Journey

Finde die Stelle, an der Kunden abspringen.

Die wenigsten kaufen beim ersten Besuch. INSIGHTS zeigt die Wege über mehrere Kanäle bis zum Kauf und die Schritte im Shop, an denen Besucher verloren gehen.

  • Pfade über Kanäle
  • Trichter im Shop
  • Tage bis zum Kauf
Häufigste PfadeBis zum Kauf · 30 Tage
  • Paid Social → Direkt → Kauf412 Käufe · 3,2 Tage24 %
  • Paid Search → Kauf318 Käufe · 0,4 Tage19 %
  • Paid Social → E-Mail → Kauf201 Käufe · 6,8 Tage12 %
  • KI-Suche → Paid Search → Kauf74 Käufe · 2,1 Tage4 %

Vom ersten Kontakt zum Kauf

So funktioniert's
  1. 1

    Kontakte sammeln

    Jeder Besuch mit Herkunft wird dem Besucher zugeordnet.

  2. 2

    Pfade bilden

    Die Abfolge der Kanäle bis zum Kauf.

  3. 3

    Abbrüche finden

    Im Trichter von Produkt über Warenkorb bis Checkout.

Im Detail

Welcher Kanal öffnet, welcher schließt

Social bringt oft den ersten Kontakt, Suche oder E-Mail den Abschluss. Wer nur den letzten Klick ansieht, kürzt das Budget genau dort, wo Kunden ihre Reise beginnen.

  1. 01

    Pfade. Die häufigsten Abfolgen mit Anteil und Dauer.

  2. 02

    Trichter. Wo zwischen Produktseite und Kauf die meisten aussteigen.

  3. 03

    Abbrüche abstellen. Mit Tempo- und Seitendaten aus dem Website-Bereich.

  • Pfade über KanäleAuch über mehrere Tage und Besuche.
  • TrichterProdukt, Warenkorb, Checkout, Kauf.
  • Website-CheckLadezeit und Technik der Seiten mit den meisten Abbrüchen.

Die ganze Reise statt des letzten Schritts

Vorher · Nachher
Ohne EVOAR
  • Nur der letzte Klick zählt
  • Erster Kontakt bleibt unsichtbar
  • Abbrüche im Checkout unklar
  • Social wirkt zu teuer
Mit EVOAR INSIGHTS
  • Pfade über alle Kanäle
  • Öffner und Abschließer erkennbar
  • Trichter mit Abbruchstellen
  • Budget nach Rolle im Pfad
Ein Beispiel

Drei Kanäle, ein Kauf

Wie ein typischer Weg zum Kauf aussieht.

  1. Tag 1Anzeige auf Instagram

    Erster Besuch, Produkt angesehen, nichts gekauft.

    Paid Social
  2. Tag 3Suche nach der Marke

    Zweiter Besuch über Google, Warenkorb gefüllt.

    Paid Search
  3. Tag 4Kauf über den Newsletter

    Die Erinnerungsmail schließt den Kauf ab.

    E-Mail
FAQ

Fragen zur Customer Journey

Noch offen? Schreib uns, wir antworten in der Regel am selben Tag.

Wie lange reicht ein Pfad zurück?

So weit, wie die Zuordnung reicht, bis zu einem Jahr.

Werden Besucher ohne Einwilligung einbezogen?

Nur so weit, wie die Einwilligung es erlaubt.

Sehe ich, wo im Checkout abgebrochen wird?

Ja, der Trichter zeigt jeden Schritt von der Produktseite bis zum Kauf.

Hör auf, die falschen Anzeigen zu skalieren.

Sieben Tage testen. Wir richten die Messung mit dir ein und zeigen dir am ersten Testkauf, dass sie ankommt. Danach läuft dein Tarif weiter, außer du kündigst vorher.

7 Tage kostenlos · In unter einer Stunde eingerichtet · Server in Deutschland